Afgelopen donderdag hadden we een heidag van mijn afdeling. Met ruim veertig man en vrouw een dagje naar het KNVB sportcentrum bij Woudenberg. Eerst en zeskamp, niet echt mijn favoriete vermaak en daarna samen werken aan een betere samenwerking.
Read the rest of this entry »
Posts Tagged Houdt de NS van klanten?
Heidag
Apr 26
Communicatie
Mar 25
Veel treinreizigers hebben het inmiddels gemerkt. Tussen Woerden en Utrecht is het behoorlijk misgegaan. Door een ontsporing is 5 km rails zwaar beschadigd. De NS is meteen heel hard aan het werk gegaan. Read the rest of this entry »
Vervoer van A naar B
Jan 19
De nieuwe NS topman heeft in zijn nieuwjaarstoespraak verteld dat de NS vooraan klanten van A naar B wil vervoeren. Dat hoeft niet langer persé met de trein: bus, fiets, taxi, lightrail, tram, kabelbaan en wat je verder kunt verzinnen mag ook. Read the rest of this entry »
Betaald parkeren
Jan 4
De NS heeft een waarschijnlijk veel te duur betaalde opperbaas voor de fietsenstallingen. Met de fietsenstallingen gaat het niet goed. Ze zijn veel duurder dan de bewaakte stallingen die je elders aantreft en toch lijdt de NS verlies. Bovendien zetten veel mensen hun fiets leiver tegen de trap van het station dan in de dure stalling.
De NS heeft aangekondigd dat bij problemen op het spoor de prioriteit verlegd wordt van op tijd rijden naar zoveel mogelijk mensen vervoeren. Dat is mooi nieuws. Read the rest of this entry »
Van heel vroeger herinner ik me nog dat in Deventer iemand met een karrteje langs de treinen rende en koffie verkocht. Dat was altijd een spannend moment, omdat je nooit helemaal zeker wist of je met koffie en wisselgeld vertrok. Daarna kwam de afbraak. Eerst verdwenen de restauraties in de treinen en later ook de railtender. De NS probeert het nu nog een keer met rugzakjes met koffiecontainers.
Read the rest of this entry »
Het eigen beeld van de NS over de conducteur is dat van de vriendelijke, doortastende man of vrouw die verantwoordelijk is voor de veiligheid van trein en passagiers. Hij/zij geeft de klanten informatie en controleert tot slot ook nog de kaartjes.
Read the rest of this entry »