Posts Tagged vertraging

Mag het raampje open?

De afgelopen tijd is het een beetje warm geweest. Gelukkig zijn veel treinen tegenwoordig van air-conditioning voorzien.  De ramen hoeven niet meer open en nooit meer tocht of verzengende hitte in de trein….

Iedereen is blij, of toch niet?

De afgelopen week heb ik twee verhalen gehoord, die allebei duiden op onvoorziene omstandigheden. In Duitsland was een ICE tot stilstand gekomen door een stroomstoring. De air-co doet het dan niet meer en de ramen kunnen niet open. Geleidelijk aan werden de passagiers levend gekookt. Toen de temperatuur in de buurt van 50 graden C kwam, hebben de reizigers het heft in eigen hand genomen. De ramen werden ingeslagen, omdat het anders niet meer te harden was. Een paar dagen later, door ene brand in een autotrein bij Barneveld een vergelijkbaar verhaal. De achter deze trein rijdende Intercity moest stoppen. Even later heeft  ProRail besloten de spanning van de bovenleiding te halen. Ook bij de NS werkt de air-co dan niet meer. Er zijn geen ramen ingeslagen, maar na enige tijd hebben de passagiers zelf de deuren geopend en zijn naar buiten gegaan. Dit zonder enige vorm van regie van de NS, die blijkbaar het beleid heeft dat mensne vooral niet op het spoor mogen komen.

In beide situaties is er blijkbaar geen rekening gehouden met de combinatie hoge temperaturen en uitvallen van de klimaatregeling. Ik kan mij overigens prima voorstellen dat bij extreme koude en stroomuitval vergelijkbare problemen ontstaan. Dan kan het zelfs al op de perrons, als een groot aantal mensen moet wachten op een trein die niet komt.

Het lijkt mij dat ProRail en NS hier in goed overleg wat richtlijnen en oplossingen voor zouden moeten uitwerken. Wat er nu gebeurt is wel degelijk een risico waarbij slachtoffers kunnen vallen.

Tags: , , , , ,

Vertraging

Op de terugweg vanuit Düsseldorf hadden we een forse vertraging. Bij aankomst op het station 30 minuten, een half uur later 45 minuten en toen de 45 minuten verstreken waren uiteindelijk 75 minuten. Per saldo waren we een uur later dan gepland thuis. ik had gehoord dat er ook bij internationale reizen een geld-terug-regeling bestaat. Inderdaad kon ik op de site van NS Hispeed na enig zoeken de betreffende informatie vinden. Wat me opviel is het enorme aantal uitsluitingen. Ongeveer alles waarbij derden betrokken zijn is uitgesloten van de regeling. Voor de Fyra en Thalys krijg je helemaal geen geld terug, maar alleen tegoedbonnen.

Het goede nieuws is wel dat je het formulier gewoon van internet kunt downloaden en op je computer invullen. Dat scheelt veel ergernis ten opzichte van de regeling van de NS, waarbij je het formulier alleen bij de grotere stations kunt ophalen. Het slechte nieuws is dat je zelf de postzegels moet betalen en dat je niet zelf vooraf kunt zien of je claim een kans maakt, gelet op de vele uitsluitingen. Ander goed nieuws is dat er wel een verplichting is om te zorgen dat je thuis komt, desnoods via ene extra hotelovernachting.

Dat met die uitsluitingen zit me niet lekker. Ik vind eigenlijk dat NS Hispeed gewoon zou moeten uitbetalen en de schade vervolgens op de veroorzaker verhalen.  Rijk wordt je er niet van. Bij ene uur vertraging krijg je 25% van de ticketprijs terug. Ik ben benieuwd hoe lang ze er over gaan doen om dit te regelen…

Tags: , , , ,

Meer sneeuw

Eergisteren was het weer raak. Lange files, tot diep in de nacht door sneeuwval. Intussen begint het winterweer behoorlijk hinderlijk te worden. Read the rest of this entry »

Tags: , , , , ,

Sneeuw

Daar sta je dan, afgelopen donderdag om vier uur ‘s-middags op Utrecht CS. Voorlopig rijden er geen treinen, vanwege de sneeuw en logistieke problemen. Dan maar even naar huis bellen. Hier in Utrecht ligt niet heel veel sneeuw, in Zoetermeer wel? Nee, ook niet. Read the rest of this entry »

Tags: , , , , , ,

Communicatie

Veel treinreizigers hebben het inmiddels gemerkt. Tussen Woerden en Utrecht is het behoorlijk misgegaan. Door een ontsporing is 5 km rails zwaar beschadigd. De NS is meteen heel hard aan het werk gegaan. Read the rest of this entry »

Tags: , ,

Highlight en lowlight

Op nieuwjaarsdag waren we in Enschede. Het was nog heel rustig bij het station, voor onze reis terug naar huis. In de hal stond een kleine kudde NS medewerkers die ons licht aarzelend riepen. Read the rest of this entry »

Tags: , ,

Gaat de NS naar klanten luisteren?

De NS heeft aangekondigd dat bij problemen op het spoor de prioriteit verlegd wordt van op tijd rijden naar zoveel mogelijk mensen vervoeren. Dat is mooi nieuws. Read the rest of this entry »

Tags: , , ,

Vakantie(1)

Bijna een traditie, in de vakantie periode schrijven over openbaar vervoer en vakantie. Dit jaar ben ik in Zwitserland geweest.  Deze keer niet met de CityNightline, maar met de rechtstreekse ICE van Amsterdam naar Basel, om ook dat eens te ervaren. Read the rest of this entry »

Tags: , , , , , ,

Ongeluk

Soms zit het vies tegen. Vandaag had ik een afspraak in Eindhoven. Ik was mooi op tijd op het station in Zoetermeer. Twee minuten voor de trein er had moeten zijn een omroepbericht:

“Wegens een ongeval bij Zoetermeer Oost is er geen treinverkeer mogelijk …. We zullen u zo spoedig mogelijk nader informeren”.

Read the rest of this entry »

Tags: , , ,

Omroep

Op zondag 18 juni met de trein van 12:48 vertrokken voor onze terugreis naar Zoetermeer. Het ging allemaal erg beroerd. Om te beginnen waren er de zo langzamerhand elk weekend gebruikelijke werkzaamheden. We hadden eigenlijk in Enschede willen instappen, maar zijn weggebracht naar Almelo. Read the rest of this entry »

Tags: , ,