Posts Tagged OV-Chipkaart

Vergeten uit te checken?

Een site met informatie voor alle mensen die vergeten met de OV-Chipkaart uit te checken: www.vergetenuittechecken.nl

Er zijn twee aspecten die mij opvallen. de eerste is dat de diverse bedrijven er toch verschillend mee om lijken te gaan. Bovendien zijn medewerkers niet altijd goed op de hoogte van de juiste procedure om geld terug te vragen.

Het tweede dat mij opvalt zijn de afzichtelijke formulieren die ingevuld moeten worden. Gelukkig kun je ze wel downloaden, maar niet op je PC invullen. In plaats daarvan moet je alle informatie netjes in de hokjes schrijven, zodat het formulier automatisch verwerkt kan worden. Je moet wel een heel karig loon hebben wil dit uit kunnen. Alleen bij de RET kun je het formulier on-line invullen. Het zou mooi zijn als dan ook de vaste gegevens bewaard kunnen worden.

Hopelijk wordt dit in de komende tijd nog verbeterd. Het gaat om kleine bedragen, maar de irritatiefactor is groot, zeker als de oorzaak ligt bij defecten in apparatuur.

Tags: ,

IkChip

Leuk om even te vermelden. de NS heeft een forum waarop je kunt meedenken met de invoering van de OV-Chipkaart bij de NS. Op het forum is ook te zien wat er met de reacties gebeurt. Wat mij betreft een compliment waard.

Tags: , ,

Ketenmobiliteit

Ketenmobiliteit gaat over de OV ambitie om vervoer van deur tot deur te kunnen aanbieden. Een grote belemmering daarbij is dat het totale aanbod van oplossingen is versnipperd.  Ik kan nergens een integrale dienst kopen die mij van mijn huisadres naar mijn bestemming brengt, met één kaartje één aanbieder die de verantwoordelijkheid neemt en mijn reis regelt. De OV-Chipkaart had dit misschien kunnen oplossen, maar helaas draagt dit niets bij aan integratie van OV. Sterker nog, waar je vroeger één kaartje kocht bij één vervoerder heb je nu met twee of meer partijen te maken.

Zou het niet mooi zijn als er ene concurrerend aanbod van reisaanbieders zou komen? Ik wil ergens naar toe. de reisaanbieder regelt ene gunstig tarief, reserveert op de bestemming bijvoorbeeld een fiets of taxi voor me, houdt bij waar ik ben en komt met alternatieven bij vertraging en zorgt als dat nodig is ook voor kinderopvang, een werkplek onderweg enz. De werkelijke behoefte aan deze vorm van dienstverlening moet beter uitgezocht worden. Het zou reizen wel ene stuk eenvoudiger maken en daarmee de drempels verlagen om het OV uit te proberen.

Tags: , , ,

OV-Chipkaart(5)

Het dreigt nu echt serieus te worden met de OV-Chipkaart. Daarom heb ik besloten er maar eens saldo op te gaan zetten. Om zoveel mogelijk gedoe te voorkomen, dacht ik, laat ik dan kiezen voor het automatisch aanvullen van mijn saldo. Read the rest of this entry »

Tags:

OV-Chipkaart (4)

Er is een nieuw bedrijf in het drama rondom de OV-Chipkaart. Tot nu toe was er nog weinig duidelijk over hoe de NS de OV-Chipkaart zou gaan invoeren. In het laatste nummer van De Reiziger, het onvolprezen blad van reizigersvereniging Rover, staat enige verontrustende uitleg.

Het enige goede nieuws is dat gebruik van de OV-Chipkaart voorlopig nog niet verplicht wordt. Voor het overige, luister en huiver:

  • Retourtjes worden afgeschaft, te moeilijk voor de OVChipkaart.
  • Bij overstappen tussen verschillende vervoerders, moet je opnieuw inchecken. Maak daarbij vooral niet de fout per ongelukde verkeerde kaartlezer te kiezen, want dan betaal je de verkeerde vervoerder en reis je ook nog zwart.
  • Uitchecken vergeten? dan betaal je het maximum tarief en de volgende reis rijdt je zwart.
  • Voordeelurenkaart? Waarschijnlijk heb je pech als je trein exact om 9:00 uur vertrekt. Je kunt dan niet met korting inchecken.
  • Ik voeg er zelf nog wat conclusies aan toe:
    Met de voordeelurenkaart tot het volgende station met vol tarief reizen en daarna met korting is er niet meer bij. De kaartlezer bepaalt of je korting krijgt.
  • Je moet vooraf beslissen of je 1e of 2e klas wil reizen. Dit afwisselen, betekent dat je twee OV-Chipkaarten nodig hebt.
  • De reis onderbreken en daarna op hetzelfde kaartje verder reizen, kan niet meer. Je betaalt twee keer het instaptarief, dan wel korte afstandentarief.
  • Bij de bussen heb je voor de kinderkorting per kind eeneop naam gestelde OV-Chipkaart nodig. Ik schat in dat dit ook de toekomst van de railrunner wordt.
  • Ik heb geen idee hoe de NS het voor fietsvervoer gaat oplossen. Hoe kunnen fietsen door de nauwe poortjes bij afgesloten stations komen? Moet je daarvoor een op naam van de fiets gestelde OV-Chipkaart gaan aanschaffen?

Bovenstaande bevestigt opnieuw dat de OV-Chipkaart niet is ingevoerd om het de klant makkelijk te maken, maar alleen om beter onderling te kunnen afrekenen. Eerlijk gezegd begrijp ik dat niet. Voor de NS moet het zeker voor vaste klanten mogelijk zijn om aan het eind van een dag de reizen te reconstrueren en alle kilometers op te tellen. Op die manier is het mogelijk om toch korting te geven bij langere afstanden. Ook de geldigheid van de voordeelurenkaart kan achteraf berekend worden.

Tenslotte: op station Zoetermeer staat één OV-Chipkaartlezer per perron. In de spits stappen er zeker 200 mensen uit die allemaal haast hebben. De implementatie van de NS is er nog lang niet klaar voor om om deze stroom aan te kunnen.

Tags: , ,

Misbruik of kinderachtig?

De NS wil van de retourtjes af. Het briljante argument is dat retourtjes niet meer kunnen met de OV-Chipkaart. Om de reiziger al vast te laten wennen, heeft de NS de enkeltjes 2% goedkoper gemaakt en de retourtjes 3% duurder. De reiziger die heen en weer reist, is natuurlijk niet blij. In sommige situaties is er een oplossing. De NS rekent namelijk per kilometer minder voor lange afstanden dan voor korte afstanden. Bovendien kun je een via kaarrtje kopen. Dit opent de mogelijkheid om bijvoorbeeld van Groningen via Utrecht naar Groningen-Noord te reizen. Door het grotere prijsverschil wordt dit aantrekkelijk.

Op de radio legt een zure NS perswoordvoerder uit dat dit weliswaar legaal is, maar ook misbruik. Daarvoor was het via-kaartje niet bedoeld. Nijvere NS medewerkers gaan nu hard aan het werk om alle via-mogelijkheden na te pluizen en uit te sluiten. Dat is geen misbruik, maar wel kinderachtig.

Tags: , , ,

Uitfasering strippenkaart

Eén van de vragen die ik heb over de invoering van de OV-Chipkaart is wat er gebeurt met de overgebleven strippen. De OV-Chipkaart wordt tamelijk ongestructureerd ingevoerd en tot op de laatste dag heb je de strippenkaart nodig. Het lijkt me redelijk dat je voor overgebleven strippen geld terugkrijgt.

Ik heb navraag gedaan bij de OV-Chipkaart website. Antwoord: daar gaan we niet over, vraag het eens bij je OV-bedriif.

Daarom heb ik de vraag aan Connexxion gesteld. Dit is hun antwoord:

Hartelijk dank voor uw e-mailbericht waarin u reageert op onze dienstverlening voor wat betreft de OV-chipkaart.  In antwoord daarop kunnen wij u het volgende mededelen. Connexxion accepteert voorlopig de strippenkaart en andere geldige vervoerbewijzen totdat al het streekvervoer in Nederland is uitgerust met de nodige systemen. Dit zal zeker nog een lange periode in beslag nemen. Een restitutieregeling voor strippenkaarten is er niet, houdt dus rekening met het aantal aan te schaffen kaarten, ook in verband met de geldigheid daarvan. (Tot en met 1 jaar na de laatste prijsverhoging)

Niet echt een reactie om blij van te worden.De volgende stap is om dit antwoord maar eens door te sturen naar de consumentenbond, Rover en mijn favoriete krant.

Tags: ,

OV-Chipkaart(3)

Er is weer volop gedoe rond de OV-Chipkaart. De consumentenorganisaties hebben het vertrouwen opgezegd, de minister kan er ook niets aan doen en de OV bedrijven gaan gewoon door. Read the rest of this entry »

Tags: , , ,

OV Chipkaart

Vorige week was het de grote dag. Vol trots stuurt de NS mij het nieuwe abonnementkaartje, nu in OV chipkaart uitvoering.

Read the rest of this entry »

Tags: , ,